こんにちは、Tsumaです。
ニューヨークでは、日系のスーパーが多く、日本の商品は意外と手に入りやすいです。
▷日系スーパーのまとめはこちらの記事から
が、しかし！なかなか日本に帰れない私たちは、日本でしか手に入らないものや、コンビニ限定商品など、心躍る商品に飢えています。
海外発送の【御用聞きJAPAN】さんに、日本商品の御用を聞いてもらいました。ニューヨークでも日本のスーパー、コンビニ商品を手に入れたい方の参考になれば嬉しいです！
【御用聞きJAPAN】とは
御用聞きとは訪問販売の呼び方の一種らしく、その字の通り「用事や注文などを聞いて回ること」のようです。
ちなみに御用聞きのイメージである、サザエさんの”ちわーっす、三河屋でーす”は、アパート暮らしだった私にとって、あまり親近感が無かったのですが、こちらはその海外バージョン。
欲しい日本の商品を代行して海外へ発送してくれるサービスです。
どんなサービスなのか、実際に使用した内容を合わせてお伝えします。
【御用聞きJAPAN】のここが良い
- LINEでのやり取りの手軽さ
- コンシェルジュの丁寧な受け答え
- 禁制品のチェック
- 見積り書の早さ
実際のLINE通話記録を使いながら、詳しく説明していきます。
LINEでのやり取りの手軽さ
アメリカ生活上はテキストを多く使用しますが、日本の家族や友人とはLINEでのやり取りなので、すごく手軽に始めることができます。
こちらから友達登録をすると以下の自動返信がすぐにきます。
コンシェルジュの丁寧な受け答え
今回オーダーするにあたって、地元のラーメンが冷凍で全国発送していたので、クール便ならいけるかも？？と相談してみたところ。。
特に丁寧な受け答えは、日本をすごく感じることができてほっこりしました。
禁制品のチェック
家族に頼むと、この確認が面倒っていわれます。調べてよ！と言われても原材料等確認しないといけないので、なかなか時間がかかるので行ってもらえるのはありがたいです。
見積り書の早さ
欲しい商品を伝えてから、見積書の作成が本当に早かったです。30分かからずに手元にきました。
この有効期限は、LINEの画像の保存期間と同じなので、いつの間にか保存期間過ぎてる！！みたいなことが少ないです。こういった細かい配慮が嬉しいですね。
【御用聞きJAPAN】が合っていた理由
我が家に限りかもしれませんが、日本の家族や友人に、これ送ってくれる？？というような気軽さで頼むことが難しいです。
また、EMSで米国への送付は手書きのラベルは取り扱いしないらしいので、パソコン操作が苦手な父に依頼するのは難しいです。。
もちろん家族や友人に依頼するよりも【御用聞きJAPAN】に依頼する方が手数料がかかりますが、送ってほしい商品によっては、友人や家族に気を使わなくていいということが、私的にグッドポイントでした。
【御用聞きJAPAN】の手数料一覧
今回私がお願いをした見積り書の商品以外の金額になります。
- 買付手数料
- 送料
- 配送手数料
- 御用聞きJAPAN手数料
- 決算手数料
買付手数料
【御用聞きJAPAN】のスタッフさんが直接、店舗の商品を買い付けにかかる手数料は、【御用聞きJAPAN】の会社からの往復での移動分の手数料(10分毎1,000円)になるそうです。
今回私は、成城石井の商品を頼みましたが、【御用聞きJAPAN】さんから近くの成城石井スーパーまでは往復で30分程とのことで、3,000円でした。
場所によっては、配送をしているスーパーの商品などは、受取にしてもらった方が、安い場合もあるかもなので、そういったことも相談してみるといいと思います。
送料
こちらは、航空便や船便を選べるそうですが、アメリカなら航空便一択だと思っています。
安かろうは悪かろうで、以前家族に船便で送ってもらったことがありましたが、到着までに3カ月かかりました。海の上では追跡できないので、毎回チェックをして、まだアメリカに来ていないなーそろそろかなーというのを3カ月間続けるのはしんどかったです。
さらに、到着した箱はボロボロで、ちょっと穴が開いてしまっていました。送ったとされる折り畳み傘が盗まれており、箱の中は砂だらけでもう船便は使わないと思っています。
とはいえ、重さや大きさによって料金はかなりかかるので、送料と商品代金との兼ね合いは大事だなと思います。
配送手数料
配送手数料とは1点350円一律の梱包費となります。
つまり、割れ物などしっかり梱包されるものから、そのまま入れてもらうものまで、一律料金なのは明確でいいですね。
最初はこれ、ちょっと高くない？？なんて思っていましたが、👇の写真の通りしっかりと梱包されていたので、むしろどんな商品も1点350円なんてすごいな、と思いました。
御用聞きJAPAN手数料
こちらは、コンシェルジュ手数料になります。
［実際の商品の金額＋買付手数料＋送料＋配送手数料］×7.5％**となるようです。
**9/1/2022 0:00以降、14.4％に変更するそうです。より柔軟なサービスになるとのことで、楽しみですね！
この手数料分のきめ細やかな対応でした！
質問した内容などへの返信が人間味あふれて、とっても好感をもてました。
決算手数料
基本的に決済の仕方はクレジットカードでの支払いになるので、こちらは、クレジットカードでの決済の際にかかる手数料3.6％になります。
5万円以上の大きい額であれば、振込手数料1,000円で銀行振り込みが可能だそうです。
【御用聞きJAPAN】注文から到着までの時間
以下は私がオーダーした時系列です。
6/22 注文・決済終了
6/24 成城石井のいちごバターが売り切れ
キャンセル後、すぐの返金
6/28 発送
*関税対策のため、Invoiceへの記入金額は実際の購入金額より少額に！
7/2 到着
土日を除く2営業日には連絡するってすごいなぁと思いました。
アメリカと日本だと時差の関係で、返信が半日開くなどしましたが、それでも素早い対応はさすがだなぁと感心しました。
到着時の箱を見たところ。。。
まさか、段ボールごとプチプチで囲ってあるとは 笑！
これなら船便も怖くないかも？？と思うくらいの梱包っぷりでした。
配送状況のURLをもらえますが、アメリカに入ってからはUSPSで追跡番号をチェックするとどこに来ているかが分かるので、アメリカに届いたら▷USPSで確認してみてください。
オーダーした成城石井の商品
実は地元には成城石井は無く、ただ高級スーパーらしいという噂のもとサイトを見てたら、成城石井オリジナルの商品がたくさんあって見るのが楽しかったです。
今回オーダーした商品はこちら▽
おつまみだらけ笑
私はお酒を飲まないのですが、チョコ系は溶けそうだなと思ったので、それ以外で美味しそうなものを選んだ結果です。
おせんべいもしっかりパックされ、1枚も割れておらず、梱包力を見せつけてもらいました。
レモンカードもしっかり梱包されて無事でした。
今度、レモンカードを使ったデザートにも挑戦したいなと思っています。
【御用聞きJAPAN】のコンシェルジュから紹介してもらった成城石井自家製プレミアムチーズケーキはクール便が再開されたらオーダーしたいなぁ。。
【御用聞きJAPAN】だといろんなこともお願いできる
戸籍謄本など、各市町村によるらしいのですが、委任状があれば取ってきてくれることもあるらしく、すごく便利だなと思いました。
また、家族が代わりに取得して郵送したものも、350円で商品と一緒に送ってくれるので、実家に届いた郵便物なども合わせて送ってもらえるのではないかと思っています。
何はともあれ、コンシェルジュサービスがあるので、柔軟に手軽に聞くことができるのも良いなぁと思いました。
アメリカに来て、良いサービスにはそれ相応のTipを付けるという文化が、サービス業に対してWin-Winの関係性であること実感しました。
今回、手数料結構かかるな、なんて思っていましたが、丁寧な返信・迅速な応対はそれ相応な対価だなと感じました。
私は、成城石井スーパーの買い付けをしてもらいましたが、それ以外にもコンビニ商品の買付サービスは、福袋感覚ですごく楽しそうですし、キャンペーンもちょいちょいやっているそうなので、今度試してみたいなと思います。
